Site web, blog, forum, tweets, Facebook … sont d’autant de points de contact potentiels vers vos prospects et clients. Le digital est une formidable opportunité pour les entreprises d’entamer une conversation avec leurs prospects et clients, de les informer très précisément en fonction de leurs goûts, de leur proposer une expérience nouvelle et bien d’autres choses encore.
Quels personas s’adaptent à chacune de vos offres ?
Après avoir analysé les comportements digitaux de vos prospects et clients, nous créons deux outils marketing indispensables :
LES PERSONAS. Ils représentent les typologies comportementales de vos clients potentiels. Les personas permettent de comprendre le comportement et l’attente de chaque typologie d’individu impliqué dans la décision d’achat ainsi que ses interactions avec les autres personnes impliquées. Ils doivent être construits en base de l’analyse des comportements clients et non sur l’idée que vous pouvez vous en faire.
LA CUSTOMER JOURNEY MAP. Comme tout bon personnage de n’importe quelle histoire, le persona atteindra son but en suivant un scénario et un parcours qui lui sont propre… une fois les différents personas créés nous les alignons avec leur parcours d’achat au sein d’une cartographie, la Customer Journey Map, pour comprendre la manière dont ils interagissent avec votre marque.
Lorsque les opérations de marketing automation seront en place, il sera peut être nécessaire d’affiner les personas et la Customer Journey Map, voire d’en rajouter de nouveaux si besoin.
Content marketing et ligne éditoriale
Poser du contenu sur son site web juste pour remplir les pages n’a d’intérêt ni pour vos visiteurs, ni pour les moteurs de recherches susceptibles de vous référencer. Une stratégie de contenus efficace doit permettre :
- d’accroître votre notoriété,
- d’augmenter le trafic vers votre site,
- de favoriser la génération de leads,
- d’améliorer le référencement de votre site.
Nous construisons avec vous une ligne éditoriale qui corresponde aux personas et à leur Customer Journey Map respectives, ainsi que la stratégie de contenus qui va avec (fréquence et canaux de diffusion) et un calendrier des diffusions.
Tout comme les personas et les Customer Journey Map, nous ajusterons la ligne éditoriale et la stratégie de contenu en fonction des retours que nous aurons sur vos différents médias.
Oubliez les réflexes corporates, pensez « clients ». Les gens ne s’intéressent absolument pas à votre solution ou à vos produits, ils s’intéressent uniquement à votre capacité plus ou moins grande à résoudre leurs problèmes immédiats.
Marketing automation, nurturing, scoring et génération des leads qualifiés
Le principe du marketing automation :
Nous avons fait le choix d’être autonomes, nous ne dépendons pas d’un éditeur de logiciel pour la mise en place de nos opérations de marketing automation. Notre grande force est d’opérer notre propre plateforme : autour de la solution open source Mautic, nous avons développé tout un ensemble d’outils dédiés à l’acquisition digitale en cross canal.
Mesurez et adaptez en continu votre stratégie d’acquisition
Une des clés de la réussite d’une stratégie d’acquisition digitale est d’adapter en permanence ses actions marketing en fonction des retours prospects et clients (démarche agile).
Nous définissons avec vous quels sont les KPI (Key Performance Index) pertinents pour vous qui vous seront envoyés chaque semaine.
En plus des KPI, vous pouvez aussi suivre au quotidien les opérations de marketing automation grâce à votre accès au tableau de bord de notre plateforme et ainsi mesurer en temps réel les évolutions :
de l’ensemble de vos campagnes…
…ou d’une campagne en particulier.
Injectez les leads capturés dans votre CRM
Les leads capturés depuis la plateforme de marketing automation vous sont transmis automatiquement soit par email, soit injectés dans votre CRM si ce dernier le permet (en fonction de votre CRM, un développement spécifique peut être à prévoir).
